誰將主宰中國咨詢市場

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，目前落戶中國的國外咨詢公司已有上百家。麥肯錫、羅蘭貝格、畢馬威、埃森哲等跨國咨詢公司已擺開了攻城掠地的架勢，不僅在北京、上海、廣東等地占位，連中國西部也進入了他們的視野。如畢馬威公司已把其在中國的發(fā)展放到全球戰(zhàn)略的高度，在北京設(shè)立分支機構(gòu)，作好市場急速擴張的一切準備。IT巨頭惠普、SAP也打出管理咨詢牌，著手在管理咨詢市場拓展疆域。

　　2000年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值是8.9萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%。這100億元中還包括移民、留學服務(wù)和部分廣告設(shè)計方面的收入，真正面對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額不超過10個億。而美國在20世紀90年代中期，咨詢業(yè)的營業(yè)額已突破300億美元。過低的營業(yè)額、加入WTO后企業(yè)面臨越來越激烈的市場競爭所帶來的對"外腦"的強烈需求以及這些年管理咨詢業(yè)對中國企業(yè)的熏染，都為管理咨詢業(yè)在中國的快速發(fā)展提供了可能。有人預(yù)計，未來10年內(nèi)中國管理咨詢服務(wù)的需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額有可能達到100億美元。

　　很顯然，國際咨詢公司、國際會計公司已看準了咨詢業(yè)所蘊藏的巨大商機，本土咨詢公司、會計師事務(wù)所也已將進軍管理咨詢當作發(fā)展的良好契機。雙方厲兵秣馬，正在展開新一輪的較量。那么，咨詢市場到底在哪里?國際咨詢公司、會計公司與本土咨詢公司、會計公司相比較，各自有哪些優(yōu)劣?誰將在這場爭奪中占據(jù)較大的市場份額?圍繞這些問題，筆者與業(yè)內(nèi)人士進行了一些探討。

　　咨詢市場到底在哪里?

　　誰需要咨詢?目前，主要是大型企業(yè)，特別是民營企業(yè)、外商投資企業(yè)、外國企業(yè)在中國的分公司，這是業(yè)內(nèi)比較一致的看法。中國經(jīng)濟已由計劃經(jīng)濟過渡到市場經(jīng)濟，企業(yè)在拆分、購并、重組過程中往往需要管理咨詢；民營企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，也迫切需要企業(yè)診斷專家；上市公司要完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強內(nèi)部控制等，也需要管理咨詢。客觀地說，在當今競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營、市場、人力、投資、文化、品牌等一系列發(fā)展中必須解決的重大問題，是任何企業(yè)和機構(gòu)都無法獨立完成的，因此幾乎所有企業(yè)都需要管理咨詢。

　　在我國經(jīng)濟中占主導地位的國有企業(yè)對咨詢的需求怎樣呢?天職孜信會計師事務(wù)所主任會計師陳永宏介紹，目前國有企業(yè)存在兩種傾向：一種傾向是經(jīng)營上的短視癥，認為花錢做咨詢要冒很大風險，成功了由下任老總來享受，而失敗的責任則要由自己全部承擔。另一種傾向是不顧自身基本管理水平和全員素質(zhì)，貪大求洋，動輒要請世界一流的咨詢公司來做，結(jié)果花費幾千萬元得到的咨詢成果只是一種擺設(shè)和對外炫耀的工具。除大型企業(yè)外，占中國企業(yè)95%以上的中小企業(yè)則被業(yè)內(nèi)人士列為中國管理咨詢業(yè)的最大市場。抓住了中小企業(yè)這一群體就抓住了最有潛力的市場。它們當中的大部分是民營企業(yè)，對如何引進現(xiàn)代管理方法非常重視，并且往往需要包括戰(zhàn)略咨詢、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源管理和業(yè)務(wù)流程設(shè)計等一攬子管理方案。盡管這一市場是潛在的，但還是有一些大公司把開發(fā)這一市場提上了議事日程。

　　會計公司從事咨詢業(yè)的優(yōu)勢在哪?

　　雖說我國的咨詢業(yè)剛剛起步，但咨詢公司的數(shù)量已非常多。據(jù)了解，我國現(xiàn)有10萬多家以管理咨詢公司名義注冊的企業(yè)。不過，真正做得比較大、有影響、形成專業(yè)特色的沒有幾家，小、散、亂是我國管理咨詢市場的現(xiàn)狀�！氨M管中國的咨詢公司、會計師事務(wù)所數(shù)量較多，但在我們看來，中國的咨詢市場還是沒有真正形成。因為這些公司中沒有多少是在為企業(yè)做咨詢服務(wù)。因此，我們不認為本土咨詢公司、會計師事務(wù)所會跟我們競爭，甚至會對我們構(gòu)成威脅。我們是在不同的層面上為企業(yè)提供服務(wù)，我們看中的是那些比較大的咨詢項目，而在大的項目上本土公司目前還無法與我們競爭，而那些小的咨詢項目顯然不在我們的視野�！逼杖A永道會計公司的趙迎春先生這樣認為。我國本土公司與國際公司相比存在明顯差距，國際公司一般都有較長的歷史，有較豐富的從業(yè)經(jīng)驗，收集了很多案例，在IT技術(shù)、服務(wù)意識等方面都具備優(yōu)勢�！拔覀兂薪恿艘粋�項目后，可以在全球范圍內(nèi)從普華永道調(diào)集最優(yōu)秀的人才。全球500強中，超過50%是我們的客戶，我們的咨詢師在和這些大客戶打交道的過程中，有機會學到他們的先進管理理念，然后傳給下一個客戶，這過程好比蜜蜂釀蜜傳粉，是我們的咨詢師很優(yōu)秀的原因所在�！�

　　但許多人正把麥肯錫兵敗實達當作洋咨詢不服中國水土的典型案例。在業(yè)內(nèi)人士看來，國外公司進到中國來會碰到一些問題。如國際公司一般收費很高，很多中國企業(yè)難以接受；對中國企業(yè)和中國國情的了解不如國內(nèi)本土咨詢公司；不熟悉中國企業(yè)文化，而企業(yè)文化對中國企業(yè)管理影響很大。國際公司所具有的優(yōu)勢及在國內(nèi)市場上已占據(jù)較大市場份額，本土公司看得很清楚。天健會計師事務(wù)所首席合伙人陳建明說：“但這并不表明本土公司沒有機會，我們有我們的優(yōu)勢�！�

　　對本土會計師事務(wù)所從事咨詢業(yè)的優(yōu)勢，天健會計師事務(wù)所王鵬程博士進一步認為：“盡管咨詢業(yè)有很長的發(fā)展歷史，但到了90年代中后期，‘五大’的管理咨詢業(yè)務(wù)得到蓬勃發(fā)展，全球10大管理咨詢公司中，會計師事務(wù)所占有多數(shù)，排名第三的才是麥肯錫。可見，會計師事務(wù)所在咨詢行業(yè)中有得天獨厚的優(yōu)勢。其內(nèi)在原因是什么?一個企業(yè)如果離開財務(wù)管理來談企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非�？斩吹摹Ｗ龉芾碜稍�，如果不懂會計和審計，那是萬萬不能的。反過來，如果只懂會計和審計也是不行的。從中國的管理咨詢市場來看，本土會計師事務(wù)所對企業(yè)的基本運作方式，包括經(jīng)營管理的基本思路，公司運作的基本框架、管理的方法，公司管理當中的缺點都非常了解。國際會計公司進入我國時間很短，不了解我國企業(yè)這些年的情況，其風險導向?qū)徲嬆Ｊ接譀Q定了它對我國企業(yè)的了解不會是全方位的，不會去了解企業(yè)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，各個細節(jié)，在這點上本土會計師事務(wù)所了解得更詳細。相對來說，我們更了解企業(yè)文化，企業(yè)文化是根深蒂固的，會對企業(yè)管理的方方面面產(chǎn)生作用。另外，與專門咨詢公司相比，我們往往從細微處著手，而不像專門咨詢公司那樣往往從宏觀方面分析。我們了解財務(wù)會計方面的知識更多，而專門咨詢公司這方面的人才欠缺，縱有這方面的專業(yè)人才，也跟我們無法相比。這是我們跟國內(nèi)專門的咨詢公司和國外機構(gòu)相比存在的優(yōu)勢。”

　　誰將主宰中國咨詢市場?

　　業(yè)內(nèi)人士普遍承認，我國咨詢市場的潛力很大，但在未來的三五年內(nèi)，誰也不能主宰中國咨詢市場。目前各個咨詢公司都需要積累，包括經(jīng)驗、客戶資源、人力資源、專業(yè)技術(shù)方面的積累，需要形成專業(yè)特色，這樣才能逐步壯大。國際咨詢公司、國際會計公司要熟悉中國國情，要本土化；中國本土會計師事務(wù)所、咨詢公司要學習國際公司的先進技術(shù)和經(jīng)驗�！白鲎稍冏铌P(guān)鍵的是人才，而我國的咨詢?nèi)瞬牌嫒薄Ｎ覀冋�在招募、培養(yǎng)咨詢方面的人才，并同國內(nèi)軟件公司保持密切聯(lián)系�！碧炻氉涡艜�計師事務(wù)所主任會計師陳永宏認為，加入WTO后咨詢市場的競爭將會十分激烈，本土會計師事務(wù)所應(yīng)充分利用我國咨詢業(yè)徹底開放前的這段緩沖期，不斷學習和借鑒外國咨詢企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，取長補短，努力提高自己的咨詢水平，向國際慣例靠攏。當前許多企業(yè)只認洋咨詢，不認本土咨詢顧問，一方面是因為本土會計師事務(wù)所、咨詢公司還沒有真正成長起來，有些本土公司的“掛羊頭賣狗肉”行為敗壞了咨詢業(yè)聲譽。另一方面，也由于國內(nèi)許多企業(yè)對本土會計師事務(wù)所、咨詢公司不太了解。隨著我國本土會計師事務(wù)所、咨詢公司的成長壯大，相反今后將有越來越多的企業(yè)聘請本土咨詢顧問。

　　加入WTO后，市場競爭越激烈，需要審時度勢的咨詢方案也就越多，咨詢市場也就越廣泛。在這樣的發(fā)展趨勢下，本土會計師事務(wù)所及咨詢公司都必須定好位，把握好趨勢，利用好優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中形成自己的專業(yè)特色，取得應(yīng)有的地位。本土會計師事務(wù)所在做好審計業(yè)務(wù)的同時，要把會計審計服務(wù)與管理咨詢業(yè)務(wù)放在同等重要地位來抓。當然，每家會計師事務(wù)所資源都很有限，特別是技術(shù)、人力資源，如果把精兵強將抽出去做管理咨詢，審計業(yè)務(wù)反而偏廢，也會進一步加大審計風險。

　　國際會計公司及咨詢公司已進入中國，在這樣的格局下，市場競爭將會非常激烈�！霸诟偁幹�，千萬不要像我們的審計市場一樣在低水平的競爭中破壞市場資源�！碧旖�會計師事務(wù)所首席合伙人陳建明說，“參與競爭的各方面都應(yīng)注意：要真正為企業(yè)把好脈，提高企業(yè)的核心競爭力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。國內(nèi)會計師事務(wù)所目前的核心業(yè)務(wù)還是審計，要講究誠信為本，注重操守，遵循準則，不出假審計報告。為社會公眾提供具有公信力的報告，重塑行業(yè)形象，這是本土會計師事務(wù)所及所有會計人共同的使命。會計市場在未來5至10年內(nèi)，一定會形成具有中國特色的注冊會計師民族品牌，這固然要靠社會環(huán)境，但更要靠本土會計師事務(wù)所自身的努力。同樣，中國的管理咨詢市場一定會有‘中國的麥肯錫’。中國的企業(yè)需要管理咨詢，這個市場潛力巨大，我們抱有足夠的信心。”